Platform & App Care
Lanceren is het begin, niet het einde.
Zonder duidelijk beheer na de lancering vallen platformen stil. Wij nemen die rol op of helpen jullie om ze intern te verankeren.
Wat is Platform & App Care?
Platform Care en App Care zijn afspraken over onderhoud na de lancering: updates, monitoring, ondersteuning en appstorepublicaties. Ook voor software die een ander team bouwde, na een verkenning. Welke taken en bereikbaarheid inbegrepen zijn, leggen we vast per product. Voor nieuwe functies spreken we aparte capaciteit af. Documentatie en overdraagbare toegang maken het mogelijk later met een ander team verder te werken.
Producten die we al jaren onderhouden en verbeteren
Wat er gebeurt als niemand het beheer opneemt
Afhankelijkheden, hosting, appstores en die ene geplande taak: alle kennis zat bij één persoon.
SDK’s, privacylabels en architectuurvereisten blijven veranderen. Een app is nooit voorgoed af.
Iedereen kent de prioriteiten, maar niemand heeft de tijd of de technische kennis om ze stap voor stap in te plannen. Zo wordt elke verdere ontwikkeling om de drie jaar een nieuw en duur project.
Wil je vlot van leverancier kunnen wisselen, dan moeten code, documentatie en toegangen bij jullie liggen én overdraagbaar zijn. Daar letten we binnen Care voortdurend op, het is geen loze belofte.
Drie manieren om na de lancering verder te werken
Webplatformen, Nimbu, integraties en maatwerkapps.
- updates en bugfixes
- monitoring
- ondersteuning
- hosting-coördinatie
- korte verbeteringen
- kwartaal-roadmapgesprek
iOS en Android.
- SDK- en dependency-updates
- publicatie in de appstores
- crashmonitoring
- compatibiliteit met de backend
- controles voor nieuwe besturingssystemen en toestellen
- kleine UX-verbeteringen
Vaste capaciteit per maand, geen verzameling losse tickets.
- prioriteiten en planning
- ontwerp en ontwikkeling
- AI-workflows op het bestaande product
- rapportering
We spreken af welke updates, monitoring en ondersteuning inbegrepen zijn, wanneer we bereikbaar zijn en hoe snel we reageren. Nieuwe functies krijgen een apart budget of afgesproken ontwikkelcapaciteit. Een responstijd is geen garantie dat elk probleem binnen die tijd opgelost is.
Niet alleen opgeleverd, maar blijvend onderhouden
Jarenlang verder ontwikkelen zonder telkens opnieuw te beginnen
Van een commerciële website naar registratie, contracten, betalingen en koppelingen. Dankzij Care kon het product blijven groeien zonder ooit opnieuw van nul te beginnen.
Web en app, seizoen na seizoen
Vrijwilligers, reizen en appstores. Een product dat mag veranderen zonder elk jaar een volledig nieuw project te worden.
In gebruik sinds mei 2024, verdere ontwikkeling loopt
86.000 lezers en 2,7 miljoen gemigreerde uitleningen. De ingebruikname was het begin van het echte werk in de bibliotheek.
Ook als we het niet bouwden.
We beginnen met een technische en productmatige verkenning van de code, infrastructuur, accounts, afhankelijkheden en documentatie. Daarna stellen we Care of verdere ontwikkeling voor, of zeggen we eerlijk dat het niet past. Stopt de samenwerking ooit, dan kunnen jullie zonder ons verder, en staan jullie er beter voor dan voordien.
Vragen die we vaak krijgen
Soms. We onderzoeken de software eerst en nemen pas daarna verantwoordelijkheid op. We beloven geen SLA voor code die we niet begrijpen.
Alleen als dat contractueel is afgesproken. Standaard werken we met duidelijke bereikbaarheidsuren en responstijden, niet met een wachtdienst die alleen op papier bestaat.
Ja, binnen een passend Care- of evolutieplan. Losse mails zonder context zijn traag en duur voor beide partijen.
Dan moeten code, documentatie en toegangen overdraagbaar zijn. Geen lock-in is een werkafspraak, geen slogan. We bouwen zodat jullie ooit zonder ons verder kunnen.
We raden het aan. Voor apps bijna altijd, want de appstores blijven veranderen. Voor een eenvoudige website volstaat soms een lichter plan. We dringen geen abonnement op als hosting en een interne eigenaar voldoende zijn.
Wil je voorkomen dat het product na de lancering stilvalt?
Een bestaand platform, een app of een product dat jullie van iemand anders overnamen: schets de situatie. We zeggen eerlijk of Care past.
Je spreekt met iemand die inhoudelijk meedenkt. Geen verplichting, geen standaardpitch.