Een website die mee evolueerde van informatiekanaal naar digitaal energieplatform
Client
Ecopower
Diensten
Strategie, UX, front-end ontwikkeling, platformuitbreiding, ERP-integraties, support
Sector
Energie / coöperatie / maatschappelijke organisatie
Doorlooptijd
Sinds 2015, in verschillende fases
Status
Doorlopend partnerschap
Tech stack
Nimbu, custom cloud code, CoffeeScript/JavaScript, SAP, Haugazel, Odoo
Ecopower groeide door van een kleine non-profit naar een vaste waarde in de energiemarkt. De website moest mee. Wat begon als een commerciële site met formulieren, werd stap voor stap een plek waar klanten zich registreren, contracten afsluiten, betalingen doen, gegevens beheren en met achterliggende systemen verbonden zijn.
We bouwden niet één keer “een nieuwe website”. We hielpen een digitaal landschap uitbouwen dat over meerdere jaren kon meegroeien: met online betalingen, digitale contracten, een herwerkte website, klantenzone, prijssimulatie, e-commerce en koppelingen met SAP, Haugazel en later Odoo.
Vandaag is Ecopower.be veel meer dan een informatieve website. Het is een werkplatform dat commerciële instroom, klantinteractie en operationele processen samenbrengt, en dat tegelijk ruimte laat voor voortdurende verbetering.
Sommige organisaties groeien uit hun website. Ecopower is daar een goed voorbeeld van.
Toen onze samenwerking begon, volstond een klassieke website nog grotendeels. De nadruk lag op informatie, formulieren en duidelijke instroom voor mensen die coöperant of klant wilden worden. Maar Ecopower veranderde snel. De organisatie professionaliseerde, het aanbod werd uitgebreider en de digitale verwachtingen van klanten stegen mee.
Daarbovenop zit Ecopower in een context die zelden stilstaat. De energiemarkt verandert voortdurend. Regelgeving schuift. Producten evolueren. Interne processen verschuiven mee met markt- en systeemkeuzes. Dat betekent dat ook de website geen statisch communicatiekanaal kan blijven.
De uitdaging was dan ook: hoe bouwen we een digitaal platform dat jaar na jaar kan meegroeien met een organisatie in beweging?
Dit gaat om meer dan development alleen. Ecopower zocht een partner die de organisatie kende, technisch kon schakelen, en tegelijk kon meedenken wanneer de context veranderde. Niet alleen bij grote releases, maar ook in de ruimte ertussen.
Dit verhaal gaat niet over één lancering. Ze gaat over een reeks gerichte stappen.
De eerste versie van de Ecopower-website ontstond in 2015 en 2016. In 2017 kwamen daar online betalingen en digitale contractstromen bij. In 2019 volgde een grondige herwerking van de website, samen met een externe designpartner en een bredere herpositionering van het platform. In 2020 en 2021 bouwden we integraties uit met SAP en Haugazel, in verschillende fases. Eind 2025 en begin 2026 verschoof dat fundament opnieuw, deze keer richting Odoo.
Dat ritme zegt veel over de samenwerking: samen bouwden we aan een digitale omgeving opzetten die verandering aankon zonder telkens van nul te herbeginnen.
Een groot deel van de evolutie zat in de verschuiving van losse contact- en aanvraagformulieren naar echte digitale processen.
Waar de eerste versie nog sterk rond informatie en intake draaide, groeide het platform later uit met online betalingen, contractflows, webshopfunctionaliteit en een klantenzone. Daarin kunnen gebruikers niet alleen aanmelden, maar ook hun gegevens beheren, contractinformatie raadplegen, facturen bekijken en in verschillende stappen door operationele flows gaan.
Dat lijkt op papier een logische uitbreiding. In de praktijk verandert daarmee de aard van de website volledig. Vanaf dat moment bouw je niet langer alleen pagina’s. Je bouwt processen met validatie, uitzonderingen, statussen, koppelingen en gevolgen in achterliggende systemen.
Voor Ecopower was dat cruciaal. De website moest bruikbaar blijven voor nieuwe instroom, maar tegelijk ook een betrouwbaar verlengstuk worden van de dagelijkse werking en aansluiten op hun interne werking.
De complexiteit zat niet alleen in wat bezoekers zien, maar vooral in wat er achter de schermen moet kloppen.
In verschillende fases koppelden we Ecopower.be aan externe systemen zoals SAP en Haugazel, en later aan Odoo. Daardoor werd de website verbonden met contractbeheer, klantdata, aandeelhoudersinformatie, facturatie, prijssimulaties en andere operationele processen.
Dat soort werk vraagt een andere manier van denken dan klassieke websites. Je moet rekening houden met data die niet altijd proper of volledig is, met processen die historisch gegroeid zijn, en met systemen die elk hun eigen logica opleggen. Zeker in een gereguleerde en snel veranderende markt wil je daar geen fragiele laag bovenop leggen.
We kozen daarom voor een aanpak waarbij de publieke website, de klantenzone en de integratielaag samen konden evolueren. Niet perfect in één keer, wel stevig genoeg om nieuwe fases op te vangen.
Misschien nog belangrijker dan de techniek: Ecopower had nood aan een partner die mee kon redeneren wanneer de context wijzigde.
In zo’n traject bots je voortdurend op nieuwe vragen. Hoe ver digitaliseer je een contractflow? Wat moet op de website gebeuren en wat hoort in het ERP? Wat doe je wanneer regelgeving wijzigt, producten verschuiven of een migratie naar een nieuw systeem op tafel komt? Hoe zorg je dat kleine verbeteringen vandaag geen blok aan het been worden binnen zes maanden?
Dat is precies waar een langdurige samenwerking het verschil maakt. Omdat we het domein en de historiek kenden, konden we snel schakelen. Niet alleen uitvoerend, maar ook als sparring partner. Dat ging over technische haalbaarheid, maar even goed over timing, risico’s en de vraag welke stap op dat moment de juiste was.
Voor een dergelijke samenwerking is doorlopende support een cruciaal onderdeel. We houden een korte lijn waarin we samen de prioriteiten bepalen en constante kleine elementen aanpassen.
Ook vandaag lopen er nog verbeteringen op het vlak van UX, analytics, consent, contentstructuur, supportflows en integraties. Dat lijkt misschien minder spectaculair dan een grote relaunch, maar net daar zit vaak de echte waarde.
Een platform blijft relevant omdat het onderhouden, bijgestuurd en aangescherpt wordt.
Voor Ecopower betekende dat dat de digitale omgeving kon blijven meegroeien met de organisatie, in plaats van om de paar jaar achterop te raken en dan weer ingehaald te moeten worden.
Ecopower.be is vandaag geen klassieke corporate website meer.
Het platform combineert communicatie, instroom en operatie in één geheel. Bezoekers vinden er informatie over de coöperatie, energieproducten en projecten. Tegelijk lopen er concrete processen doorheen de site: klant worden, online afrekenen, contractinformatie beheren, inloggen in MijnEcopower, prijsberekeningen maken en data uitwisselen met achterliggende systemen.
Daar blijft het niet bij. Rond de hoofdwebsite groeide ook een breder digitaal ecosysteem, met aparte noden voor particuliere klanten, bedrijven en lokale overheden. Net daardoor is dit voor ons een interessante case: je ziet heel concreet hoe een website langzaam opschuift richting platform, zonder dat de voorkant zijn helderheid mag verliezen.
Een digitale omgeving die kon meegroeien van eenvoudige formulieren naar volwaardige gebruikersflows
Ondersteuning voor meerdere doelgroepen en contexten, van publieke informatie tot klantenzone en gespecialiseerde trajecten
Eén partner die zowel het publieke verhaal als de technische achterkant mee bewaakte
Een platform dat meerdere systeemwissels en integratiefases heeft kunnen opvangen
Ruimte voor continue optimalisatie, in plaats van telkens grote herstarts
Een website die mee de vertaalslag maakt van commerciële instroom naar operationele werking
De belangrijkste winst zit voor ons in die combinatie van robuustheid en beweeglijkheid. Ecopower hoefde niet te kiezen tussen stabiliteit en verandering. De website kon beide dragen.
Dit verhaal stopte niet na een eerste release, of zelfs niet na een eerste herwerking.
Na de uitbouw van online betalingen, digitale contracten en de bredere rework volgden integratieprojecten met SAP en Haugazel. Daarna kwam opnieuw een grote verschuiving met de overgang naar Odoo eind 2025 en begin 2026. Intussen loopt het supporttraject gewoon verder, met kleinere verbeteringen, nieuwe noden en technische bijsturingen waar nodig.
Dat is misschien de beste samenvatting van deze samenwerking: de website is niet naast de organisatie blijven staan. Ze is mee gegroeid.
